廣皓天 180 度折 FPC 折彎機售后服務體系升級,實現全國 24 小時快速響應
點擊次數:35 更新時間:2025-12-12
近日,廣東皓天檢測儀器有限公司宣布完成180度折FPC折彎機售后服務體系全面升級,通過"智能響應+屬地化服務"模式,正式實現全國范圍內24小時服務響應、48小時現場解決的服務承諾,為消費電子、汽車電子等領域客戶的精密生產提供堅實保障。 作為實現FPC柔性線路板180度無損傷折疊的關鍵設備,180度折FPC折彎機廣泛應用于折疊屏手機鉸鏈、汽車ADAS傳感器模組等高精度生產場景,其運行穩定性直接影響產品良率。此前行業普遍存在售后響應滯后問題,某手機代工廠曾因設備故障等待維修導致生產線停擺3天,損失超百萬元。

針對這一痛點,廣皓天構建了"三級服務網絡":全國設立8大區域服務中心,配備50余名工程師;搭建IoT智能監控平臺,可對售出的180度折FPC折彎機進行實時運行數據采集,通過AI算法提前預警設備隱患;開通400專屬服務熱線,實現報修信息10分鐘內精準派單。
“凌晨2點提交的報修,清晨工程師就帶著配件趕到了現場。"深圳某消費電子企業生產總監李經理表示,其車間一臺GHT-180ZW-FPC折彎機突發定位偏差,通過廣皓天遠程診斷初步鎖定問題后,屬地工程師4小時內完成維修,設備迅速恢復生產。這種高效服務源于廣皓天的備件前置策略——在各區域中心儲備核心配件,配合CCD視覺定位系統、伺服驅動模塊等易損件的標準化庫存,大幅縮短維修周期。

此次升級還強化了服務增值能力:為180度折FPC折彎機用戶提供每3月一次的免費保養,結合設備運行數據定制預防性維護方案;開通線上培訓平臺,涵蓋2000+種FPC材料的折彎參數設置、模具清潔等實操課程,幫助客戶提升設備操作效率。數據顯示,接受定制化維護服務的客戶,設備故障率平均下降62%,有效提升了超薄FPC折彎的良品率。

廣皓天技術負責人介紹,新服務體系嚴格遵循GB/T 15706國家標準及CE認證要求,保修期內提供免費上門檢修與零配件更換,同時建立終身技術支持機制。目前該體系已覆蓋旗下全系列180度折FPC折彎機,后續還將接入海外服務網絡,為東南亞、歐洲客戶提供同等標準的售后保障。 從"賣設備"到"賣服務"的轉型,讓廣皓天180度折FPC折彎機市場持續提升。未來,企業將依托設備數據積累,進一步優化遠程診斷系統,實現80%以上故障的在線解決,為精密制造行業的服務升級提供新范式。